Marianne MurilloKundeservice Tlf.: 71969698kundeservice@kozmodesignstore.dk
Man-Fre 15.00-18.00
Total: 0,00 DKK
0
Vis kurv
Søg...
 
  • Stilrent design og høj kvalitet
  • E-mærket, din sikkerhed
  • Gratis fragt v/køb over 700 kr.
  • Hurtig levering (1-3 dage v/lager)
Vilkår

Generelle oplysninger  
 
KOZMO Design Store (v. Strategic Steps ApS)
CVR: 29519862

Administration:
Lyngen 9
DK- 2690 Karlslunde
Telefon: 71969698 (telefontid: alle hverdage kl. 15-18)
Mailadresse: kundeservice@kozmodesignstore.dk 
Webadresse: www.kozmodesignstore.dk
Vi svarer normalt samme dag og indenfor max 24 timer på hverdage.

Bank: Danske Bank – kontonummer: 3409-10803675
Etableringsår: 2016
  
Handelsbetingelser og vilkår
 
Dokumentation og vejledning:
Hvis der findes produktbeskrivelser og brugervejledninger til varen, følger disse med leverancen fra KOZMO Design Store. Ønsker du yderligere oplysning eller rådgivning fra vores side, er denne af vejledende art.

Levering og transport
Forsendelen af varer sker med GLS. Leveringstiden er 1-3 dage, hvis varen er på lager.

Levering af varer fra KOZMO Design Store anses for sket, når forbrugeren har fået varen udleveret.

Pakker som ikke er afhentet i den valgte GLS-Pakkeshop indenfor afhentningsfristens udløb, vil blive sendt retur til os. I sådanne tilfælde opkræver vi de faktiske omkostninger, som GLS pålægger os til returfragt og ekspeditionsgebyr. Disse omkostninger vil blive trukket fra kundens returbeløb. Disse vilkår gælder også ved forkert oplyst leveringsadresse.   

Fragtsats
Der er fri (gratis) fragt ved ordrer over kr. 700. Ved ordrer under kr. 700 opkræves kr. 49 i fragt. Vi leverer kun til adresser i Danmark (ikke Grønland + Færøerne).

Risikoen for varerne
Risikoen for varer købt hos kozmodesignstore.dk overgår til forbrugeren på leveringstidspunktet.
 
Reklamation

Download og udskriv vores standard returformular her.

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. 

Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Eventuelle fejl eller mangler ved levering fra kozmodesignstore.dk skal påberåbes i rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Det en din pligt at angive og på forlangende vise, hvordan fejlen eller manglen ytrer sig. Hvis du opdager en fejl, skal du hurtigt rette henvendelse til kozmodesignstore.dk. Hvis du reklamerer indenfor 2 måneder efter at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

Du kan som udgangspunkt kun klage over fejl, der viser sig senest to år efter du har fået varen leveret. For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode, KOZMO Design Store har stillet dig i udsigt.

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelsen, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
KOZMO Design Store
Administration og lager
Lyngen 9
2690 Karlslunde

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Klage mulighed
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til KOZMO Design Store's kundeservice, kundeservice@kozmodesignstore.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg via www.forbrug.dk. Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark. Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
 
Pris og betaling
I denne butik kan du bestille dine varer online og betale med Dankort, VisaDankort og internationale kort samt med Mobile Pay. Der er ingen betalingsgebyrer. Alle priser på KOZMO Design Store er i danske kroner og inklusiv moms. Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
 
Fortrydelsesret
Ifølge den nye forbrugerlov har du som forbruger nu 14 dage til at fortryde dit køb og til at meddele os dette, hvorefter du har 14 dage til at sende varen retur.

Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen for den dag, hvor du modtager den sidste vare.

Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelse til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til: kundeservice@kozmodesignstore.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne. Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre. Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering:
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Varens stand, når du sender den retur:
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes, at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet, du kan få tilbage, afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage. Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en forringelse af varen.

Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen. Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. Vi kan tilbageholde betalingen, indtil vi har modtaget varen, medmindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Hvis du ønsker at klage i forbindelse med håndteringen af din fortrydelsesret, kan du gøre det til:

Forbrugerklagenævnet Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Tlf.: 41 71 50 00
 
Returvarer
Returvarer i henhold til ovenstående skal sendes til vores varelager:
 
KOZMO Design Store
Administration og lager
Lyngen 9
2690 Karlslunde

Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen. Du skal selv afholde alle udgifter i forbindelse hermed.

Cookie politik
En cookie er en lille datafil, som vi gemmer på din computer for at kunne holde styr på, hvad der sker under dit besøg og for at kunne genkende computeren. En cookie er ikke et program og kan ikke indeholde virus. Når vi anvender cookies, er det fordi, de er nødvendige for at få hjemmesiden til at fungere. Cookies hjælper os endvidere med at få overblik over dit besøg på hjemmesiden. Cookies husker f.eks., hvad du har lagt i indkøbskurven. De cookies, vi bruger på shoppen, slettes igen, når du lukker din browser.


Persondata politik
Det er vigtigt, at du føler dig tryg ved at handle hos os. KOZMO Design Store driver og er dataansvarlig for hjemmesiden kozmodesignstore.dk. Vi lever op til alle regler i persondataloven. Herudover er vi forpligtet til reglerne i årsregnskabs- og bogføringsloven.

KOZMO Design Store gemmer ikke dine personlige data, medmindre vi er forpligtet til det i henhold til gældende lovgivning.

Når du handler på kozmodesignstore.dk eller tilmelder dig vores nyhedsbrev, bliver dine personlige data gemt. Du kan imidlertid til enhver tid:

  • Anmode om adgang til og berigtigelse eller sletning af personoplysninger
  • Begrænse eller modsætte dig behandling af personoplysninger
  • Anmode om dataoverførbarhed
  • Indgive klage til en tilsynsmyndighed, f.eks. Datatilsynet

Du kan hertil få oplysninger om de personlige data, som KOZMO Design Store gemmer og behandler ved at kontakte kundeservice@kozmodesignstore.dk. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. Derudover kan du gøre indsigelse mod, hvilke af dine personlige oplysninger, der behandles, og anmode om, at dine personlige data bliver ændret eller tilbagekalde dit samtykke til en sådan behandling. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Hvis du ønsker at trække dit samtykke tilbage eller ændre dine data, bedes du meddele det til kundeservice@kozmodesignstore.dk. Hvis du har nogen klager over vores behandling af dine personlige data, kan du kontakte Datatilsynet.

Du kan få en kopi af dine personlige data i et struktureret, almindeligt anvendt og maskinlæsbart format ved at kontakte kundeservice@kozmodesignstore.dk.

Når du handler på kozmodesignstore.dk:

Når du betaler for din ordre på kozmodesignstore.dk, sker betalingen på en sikker forbindelse, som sikrer, at dine betalingsoplysninger ikke er tilgængelige for uvedkommende.

Når du handler på kozmodesignstore.dk, beder vi dig om at oplyse navn, adresse, telefonnummer, mailadresse og eventuelt alternativ leveringsadresse.Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig. Som registreret har du altid mulighed for at få indsigt, og du kan gøre indsigelse mod en registrering i henhold til reglerne i Persondataloven. Vi benytter alene din mailadresse som led i gennemførelse af din ordre. Hvis du gerne vil modtage vores nyhedsbrev, kræver det særlig accept fra dig. Vi benytter ikke dit telefonnummer til at kontakte dig i salgsøjemed. Du vil kun blive kontaktet telefonisk, hvis der er problemer med din ordre.

KOZMO Design Store hverken overdrager, sælger eller gør dine personlige oplysninger tilgængelige for tredjemand, herunder andre virksomheder.

Personoplysningerne registreres hos KOZMO Design Store v. Strategic Steps ApS og opbevares i 5 år, hvorefter oplysningerne slettes. Vi samarbejdet herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål. Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Informationer, du giver os i forbindelse med tilmelding til nyhedsbrev:

Hos KOZMO Design Store gør vi os umage for at følge gældende regler og love for god markedsføring. Derfor sender vi kun nyhedsbreve til modtagere, som selv har valgt at tilmelde sig. Hvis du har modtaget vores nyhedsbrev uden at have givet os din accept, kan det skyldes, at en person, som du kender, har videresendt nyhedsbrevet til dig.

Vi garanterer, at vi ikke videregiver eller sælger din mailadresse til andre virksomheder.

Du kan til enhver tid afmelde nyhedsbrevet i et link nederst i den mail, du modtog fra os.

Praktisk information om nyhedsbreve:

Når du tilmelder dig nyhedsbrevet, kan du forvente i gennemsnit maksimalt at modtage ét nyhedsbrev om måneden. Nyhedsbrevene indeholder informationer om nyheder og tilbud fra os. Du kan til enhver tid nemt afmelde nyhedsbrevet via linket i bunden. 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 11. april 2018.